Gibt die Groove Musik oder Filme & TV App unter Windows 10 Mobile Fehler aus hilft oft nur der Kontakt mit dem Support, oder ein Zurücksetzen des Smartphones. Da soll die Reset- Funktion Abhilfe schaffen können. Dies geht einfach über die physikalischen Knöpfe.

Haltet die Leiser Tasten und die Anschalt- Taste für ca. 5 Sekunden gleichzeitig gedrückt oder nutzt nur die Anschlt- Taste und halt diese etwa 15- 20 Sekunden gedrückt.

Sollte dies keine Abhilfe schaffen, wäre der Hardreset noch eine Möglichkeit, aber Achtung: Das Gerät befindet sich nach dem Neustart im Auslieferungszustand, alle persönlichen Daten und Einstellungen sind dann weg!

Der Weg über das Menü wäre:

• Einstellungen
• System
• Info
• Handy zurücksetzen

Ist das Telefon zuvor „eingefroren“, geht es nur über eine Tastenkombination. Dazu drückt ihr nacheinander:

• Drückt 3 mal hintereinander die Laut+ Leiser Tasten gleichzeitig